Τα δικαιώματά σας
ως ασθενής
Κάθε άνθρωπος που λαμβάνει υπηρεσίες υγείας στην Ευρώπη κατοχυρώνεται από 14 θεμελιώδη δικαιώματα. Στην Affidea, αυτά τα δικαιώματα δεν είναι απλώς θεωρία — είναι ο τρόπος που λειτουργούμε κάθε μέρα, σε κάθε εξέταση, σε κάθε ραντεβού.
Μια Ευρώπη, 14 Απαράγραπτα Δικαιώματα για Όλους
Η Ευρωπαϊκή Χάρτα Δικαιωμάτων των Ασθενών συντάχθηκε το 2002 από το Δίκτυο Ενεργών Πολιτών (Active Citizenship Network) σε συνεργασία με 12 ευρωπαϊκές οργανώσεις. Υιοθετήθηκε από την Ευρωπαϊκή Οικονομική και Κοινωνική Επιτροπή το 2007 και αποτελεί σήμερα μέρος του Ευρωπαϊκού Δικαίου.
Στόχος της είναι να εγγυηθεί ένα υψηλό επίπεδο προστασίας της ανθρώπινης υγείας για όλους τους Ευρωπαίους πολίτες, ανεξάρτητα από τη χώρα ή τον πάροχο υπηρεσιών υγείας.
2002 — Σύνταξη
Δημιουργήθηκε από το Active Citizenship Network μαζί με 12 ευρωπαϊκές οργανώσεις πολιτών.
2007 — Νομική κατοχύρωση
Υιοθέτηση από την Ευρωπαϊκή Οικονομική και Κοινωνική Επιτροπή (ΕΟΚΕ). Εντάσσεται στο Ευρωπαϊκό Δίκαιο.
16 γλώσσες — Πανευρωπαϊκή εμβέλεια
Έχει μεταφραστεί σε 16 γλώσσες και εφαρμόζεται σε όλα τα κράτη-μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
18 Απριλίου — Ημέρα Δικαιωμάτων
Κάθε χρόνο η Ευρώπη γιορτάζει την Ημέρα Δικαιωμάτων των Ασθενών, ενισχύοντας την ευαισθητοποίηση.
Από τη θεωρία, στην καθημερινή πράξη
Κάθε δικαίωμα της Ευρωπαϊκής Χάρτας αντιστοιχεί σε συγκεκριμένες δεσμεύσεις και πρακτικές της Affidea — στο ραντεβού σας, στην εξέταση, στην επικοινωνία μαζί σας.
Δικαίωμα στην Πρόληψη
Κάθε άνθρωπος έχει το δικαίωμα να λαμβάνει τις κατάλληλες υπηρεσίες προκειμένου να αποτρέψει την εμφάνιση μιας ασθένειας.
Εξατομικευμένα προγράμματα Check-Up και προληπτικοί έλεγχοι (μαστογραφία, μέτρηση οστικής πυκνότητας, καρδιολογικός έλεγχος) για έγκαιρη διάγνωση.
Δικαίωμα στην Πρόσβαση
Πρόσβαση στις υπηρεσίες υγείας που ανταποκρίνονται στις ανάγκες σας, χωρίς διακρίσεις φυλής, φύλου, ηλικίας ή εισοδήματος.
Πανελλαδικό δίκτυο κέντρων, online κρατήσεις ραντεβού και συνεργασίες με ΕΟΠΥΥ και ιδιωτικά ασφαλιστικά ταμεία για ισότιμη πρόσβαση.
Δικαίωμα στην Ενημέρωση
Πρόσβαση σε κάθε πληροφορία σχετικά με την υγεία σας, τις διαθέσιμες υπηρεσίες και τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να τις αξιοποιήσετε.
Σαφής ενημέρωση για κάθε εξέταση — τι περιλαμβάνει, τι προετοιμασία χρειάζεται, πότε θα έχετε αποτελέσματα.
Δικαίωμα στη Συναίνεση
Ενημερωμένη συγκατάθεση πριν από κάθε ιατρική πράξη — με πλήρη γνώση των ωφελειών, των κινδύνων και των εναλλακτικών.
Πριν από εξετάσεις με σκιαγραφικό ή επεμβατικές διαδικασίες, λαμβάνετε πλήρη ενημέρωση και υπογράφετε έντυπο ενήμερης συναίνεσης.
Δικαίωμα στην Ελεύθερη Επιλογή
Επιλογή μεταξύ διαφορετικών θεραπευτικών διαδικασιών, εξετάσεων και παρόχων υπηρεσιών υγείας.
Επιλέγετε ελεύθερα το διαγνωστικό κέντρο, τον ιατρό και τον χρόνο που σας εξυπηρετεί — online, τηλεφωνικά ή αυτοπροσώπως.
Ιδιωτικότητα & Εμπιστευτικότητα
Προστασία των προσωπικών και ιατρικών δεδομένων σας, σύμφωνα με την ευρωπαϊκή και εθνική νομοθεσία.
Πλήρης συμμόρφωση με GDPR, ειδικός Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO) και ασφαλές ψηφιακό portal για πρόσβαση στα αποτελέσματά σας.
Σεβασμός στο Χρόνο σας
Λήψη της απαιτούμενης θεραπευτικής αγωγής σε σύντομο και προκαθορισμένο χρονικό διάστημα, σε κάθε φάση της θεραπείας.
Ραντεβού σε σύντομο χρόνο, ελάχιστη αναμονή στο κέντρο και ταχεία παράδοση αποτελεσμάτων — συχνά αυθημερόν.
Τήρηση Προδιαγραφών Ποιότητας
Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας υψηλής ποιότητας — τόσο σε επίπεδο εξειδίκευσης, όσο και σε τήρηση συγκεκριμένων προδιαγραφών.
Διεθνείς πιστοποιήσεις, εξειδικευμένοι ιατροί και εφαρμογή των αυστηρών προτύπων του Ευρωπαϊκού Ομίλου Affidea σε 15 χώρες.
Δικαίωμα στην Ασφάλεια
Απαλλαγή από βλάβη που οφείλεται σε κακή λειτουργία των υπηρεσιών υγείας, ιατρικά σφάλματα ή αμέλεια.
Σύγχρονος εξοπλισμός τελευταίας γενιάς, αυστηρά πρωτόκολλα ακτινοπροστασίας (low-dose CT) και συνεχής εκπαίδευση προσωπικού.
Δικαίωμα στην Καινοτομία
Πρόσβαση σε καινοτόμες διαγνωστικές διαδικασίες, σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα και ανεξάρτητα από οικονομικούς ή δημοσιονομικούς περιορισμούς.
Συνεχής επένδυση σε τεχνολογία αιχμής — MRI 3T, low-dose CT, ψηφιακή μαστογραφία και AI-assisted imaging.
Αποφυγή Ταλαιπωρίας & Πόνου
Αποφυγή περιττής ταλαιπωρίας και πόνου σε κάθε φάση της ασθένειας και της διαγνωστικής διαδικασίας.
Open MRI για ασθενείς με κλειστοφοβία, φιλικό προς τα παιδιά περιβάλλον και προσωπικό εκπαιδευμένο στη διαχείριση άγχους.
Εξατομικευμένη Θεραπεία
Διαγνωστικά και θεραπευτικά προγράμματα προσαρμοσμένα στις προσωπικές ανάγκες κάθε ασθενή.
Εξατομικευμένα πρωτόκολλα εξετάσεων και προγράμματα Check-Up ανάλογα με ηλικία, φύλο, κληρονομικότητα και ιατρικό ιστορικό.
Δικαίωμα στην Καταγγελία
Δυνατότητα υποβολής παραπόνου σε περίπτωση βλάβης και λήψης απάντησης ή άλλης μορφής ανατροφοδότησης.
Ανοιχτά κανάλια επικοινωνίας για παράπονα και προτάσεις, με δέσμευση διερεύνησης και απάντησης σε κάθε περίπτωση.
Δικαίωμα στην Αποζημίωση
Ικανοποιητική αποζημίωση εντός εύλογου χρονικού διαστήματος σε περίπτωση φυσικής, ηθικής ή ψυχολογικής βλάβης από υπηρεσίες υγείας.
Πλήρης ασφαλιστική κάλυψη επαγγελματικής ευθύνης και διαφανείς διαδικασίες χειρισμού απαιτήσεων.
Ο ασθενής στο επίκεντρο κάθε απόφασης
Στην Affidea, η προστασία των δικαιωμάτων του ασθενή δεν είναι υποχρέωση — είναι αξία. Τρεις πυλώνες στηρίζουν κάθε μας λειτουργία.
Διάλογος & Ακρόαση
Ανοιχτά κανάλια επικοινωνίας για κάθε ερώτηση, απορία ή παρατήρηση. Ο κάθε ασθενής ακούγεται.
Προστασία Δεδομένων
Πλήρης συμμόρφωση με GDPR και Ν. 4624/2019. Επικοινωνία με τον DPO: dpo.gr@affidea.com
Διεθνή Πρότυπα
Εφαρμόζουμε τις αυστηρές προδιαγραφές του Ευρωπαϊκού Ομίλου Affidea σε 15 χώρες, με συνεχείς ελέγχους ποιότητας.
Η υγεία σας είναι δικαίωμα — και προτεραιότητά μας
Από τον προληπτικό έλεγχο μέχρι την εξειδικευμένη διαγνωστική, κάθε υπηρεσία μας είναι σχεδιασμένη για να τηρεί αυτά τα δικαιώματα στην πράξη.
